سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

١. البيانات التي نجمعها

لكي نتمكن من تقديم الخدمة، نجمع أنواعًا محدودة من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة السر (بشكل مشفَّر، لا كنص عادي).
• بيانات الاستخدام: الدورات المشترك فيها والحضور والدروس التي فتحتها ورسائلك مع المعلم.
• بيانات الدفع: مرجع/إثبات عملية الدفع الذي ترسله عند الاشتراك — ولا نطلب بيانات بطاقتك البنكية على المنصة ولا نخزّنها.

٢. حسابات القُصّر وأولياء الأمور

تنتمي غالبية طلاب المنصة إلى المرحلة الثانوية، وقد يكونون قاصرين. وتوفّر المنصة حسابًا مخصّصًا لولي الأمر، يستطيع من خلاله ربط حسابه بحساب ابنه أو ابنته (برمز ربط يسلّمه الطالب بنفسه) ومتابعة دوراته وحضوره وتقدّمه دون أن يتمكن من تعديل أي بيانات. ونشجّع أولياء الأمور على الاطّلاع على حسابات أبنائهم على المنصة ومتابعتها.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك فقط لتشغيل المنصة: تسجيل الدخول، وإدارة اشتراكك في الدورات، وتسجيل الحضور والتقدّم، والتواصل بينك وبين المعلم. نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث لأغراض إعلانية.

٤. المدفوعات

تتم عملية الدفع عن طريق تحويل مباشر (مثل فودافون كاش أو فوري أو التحويل البنكي) إلى حساب المعلم، ثم ترفع مرجع العملية على المنصة ليراجعها المعلم ويوافق عليها. ولا تستقبل المنصة نفسها أي بيانات بطاقة بنكية ولا تخزّنها.

٥. سياسة الاسترداد والإلغاء

طريقة الدفع المتاحة حاليًا على المنصة هي التحويل اليدوي عبر فودافون كاش إلى رقم المعلم مباشرة. بعد إرسال التحويل، ترفع رقم/مرجع العملية على المنصة، ويقوم المعلم أو من ينوب عنه بمراجعتها يدويًا والموافقة عليها. لا يتم تفعيل الاشتراك أو منح الوصول إلى الدورة تلقائيًا — الوصول يُمنح فقط بعد اعتماد الطلب.

المنصة نفسها لا تستقبل أموالك ولا تحتفظ بها في أي وقت؛ التحويل يتم مباشرة بينك وبين المعلم خارج المنصة، ودور المنصة يقتصر على تسجيل طلب الاشتراك ومنح الوصول بعد الموافقة. لذلك، أي طلب استرداد أو تصحيح لتحويل تم بالخطأ يُتابَع مباشرة مع المعلم عبر صفحة الرسائل أو وسائل التواصل الموجودة في ملفه الشخصي، وليس عبر المنصة.

إذا لم تتم الموافقة على طلبك (مثلًا بسبب خطأ في رقم العملية أو عدم تطابق المبلغ)، فلن يُمنح أي وصول للدورة، ولا تكون المنصة قد استلمت أي مبلغ. للتواصل بخصوص تصحيح الطلب أو استرداد المبلغ المُحوَّل، يرجى التواصل مباشرة مع المعلم.

لا تتوفر حاليًا آلية لاسترداد جزء من قيمة اشتراك نشط بعد منح الوصول إلى الدورة. لأي ظرف استثنائي (مثل اشتراك بالخطأ في دورة غير مقصودة)، يُرجى التواصل مع المعلم مباشرة للنظر في الطلب.

٦. تخزين البيانات وحمايتها

تُخزَّن كلمات السر بشكل مشفَّر بالكامل ولا يمكن لأحد قراءتها، حتى نحن. يتم تسجيل دخولك عن طريق جلسة آمنة (session) وليس عن طريق إرسال كلمة السر مع كل طلب. نستخدم إجراءات حماية معقولة، لكن كأي خدمة عبر الإنترنت، لا يمكن لأحد ضمان أمان مطلق بنسبة 100%.

٧. الاحتفاظ بالبيانات والحذف

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا على المنصة. وإذا رغبت في حذف حسابك نهائيًا، أو حذفه المعلم، فسيتم حذف جميع بياناتك المرتبطة به (الاشتراكات والطلبات وسجل الحضور) نهائيًا ولا يمكن التراجع عن ذلك.

٨. الكوكيز

نستخدم كوكي واحدًا فقط (session cookie) لمعرفة أنك مسجّل الدخول، ولا توجد أي كوكيز تتبّع أو إعلانات على المنصة.

٩. شروط استخدام المنصة

• يجب أن تكون البيانات التي تسجّل بها صحيحة، وأنت المسؤول عن سرية كلمة السر الخاصة بك.
• الوصول إلى الدورات محدود بمدة الاشتراك المتفق عليها عند الدفع؛ وبعد انتهاء المدة يتوقف الوصول إلى أن يُجدَّد الاشتراك، دون حذف أي محتوى أو بيانات.
• لا يُسمح بمشاركة حسابك أو محتوى الدورات (فيديوهات أو ملفات) مع أي شخص غير مشترك.
• يحتفظ المعلم بحق إيقاف أو حذف أي حساب يستخدم المنصة بشكل مسيء أو مخالف لهذه الشروط.

١٠. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال عن الخصوصية أو هذه الشروط، فيمكنك التواصل مباشرة مع المعلم عبر صفحة الرسائل داخل حسابك، أو عبر وسائل التواصل الموجودة في الملف الشخصي العام.